一个“抖音客服”的电话

一张黑屏的手机界面

三小时被远程操作的空白时间

几次莫名的刷脸验证

当我重新掌控手机时

银行卡里28万元余额

已经不翼而飞

让我们一起来听听

临泉甄大叔自述

4月7日那天下午，我接到一个00开头的电话，对方自称是抖音客服，说我开通的“抖音百万保障”保险服务即将到期，如果继续使用每月会自动扣费2000元，一年就要两万多。

我平时确实使用抖音，但这个“百万保障”听起来陌生又官方，让我一时难以判断真伪。

“您需要取消这个服务吗？不然今晚12点就会自动扣款了。”对方的语气专业且紧迫。每月2000元可不是小数目，我本能地回答：“当然要取消。”

可笑的是，就在被骗前两天，我刷到临泉公安微信公众号发布的一篇关于“百万保障”骗局的推文，当时我没认真看，直接滑了过去。

如果当时我花一分钟读完那篇文章，或许就能避免这场灾难。

电话那头的“客服”似乎很为我着想：“我理解您的担忧，现在诈骗很多，我们一定会确保您的资金安全。”他接着说会发送一条短信到我手机上，指导我如何取消服务。

接着，我收到了一条显示为“抖音官方”的短信。这让我更加信以为真——毕竟官方信息，应该不会是假的吧？

对方建议：“取消过程需要一些专业操作，您下载一个远程协助软件，我们的技术人员会帮您快速完成，节省您的时间。”

他提到的“远程协助”让我起了疑心。当我提出疑问时，对方不仅没有退缩，反而“善意”提醒：“您有这样的防范意识非常好！现在骗子确实很多，您一定要小心，不要轻易下载陌生链接。”

正是这句话，彻底打消了我的疑虑。一个提醒我防骗的人，怎么可能是骗子呢？

我点击短信链接下载了他推荐的软件——具体名字现在已经记不清了，当时觉得就是个普通工具软件。安装完成后，对方让我点了一些操作。

我按他说的做了，然后我的手机屏幕突然黑了。

黑屏过程中，手机还在开着免提通话。持续了十几分钟，然后屏幕亮起，出现了人脸识别的界面。对方让我刷一下脸说是办理业务需要。我没多想，就刷了脸。然后屏幕又黑了。

这样的过程重复了几次：黑屏-亮屏-刷脸-黑屏。还有几次是让我报手机验证码，然后黑屏。每次我都隐约觉得不对劲，但对方在电话里不断安抚：“这是正常流程，我们需要验证您的身份，确保是本人操作。”

现在回想，那几次刷脸，正是骗子在操作我的手机银行，通过人脸识别进行大额转账。

三小时内，我的手机完全失控，甚至无法挂断电话。骗子在整个过程中，还不断“教育”我如何防范诈骗：“您一定要注意，不要随便点击陌生链接”、“保护好个人信息”。这些话语让我深信他们是正规客服，正在保护我的资金安全。

事后我才知道，在我被控制的三个小时里，反诈中心的民警一直在尝试联系我，但我一个电话都没接到。

不是我没听见，而是骗子早已通过远程操控，将我的手机号码设置了呼叫转移。所有来电都被转到了空号上。

直到3个小时后我回到家中，媳妇比我更有警惕性，要求对方挂断电话不然就报警。当手机终于恢复正常时，我发现电话记录、短信都被删得一干二净，连那个远程协助软件也不见了踪影。一切都像没发生过，除了——

我本能地带着媳妇到附近的银行ATM机查看银行卡余额，28万元已从账户消失。那一刻，我浑身冰凉，自己遭遇了精心设计的诈骗。

我立即报警，临泉警方迅速启动了紧急止付程序。幸运的是，因为报警及时，其中21万元被成功冻结，但剩下的钱已被骗子转走。

听了民警的宣传教育，如今再回想，骗子的套路其实有诸多破绽：00开头的电话通常来自境外；正规平台不会要求下载远程软件；更不会出现反复黑屏刷脸的异常操作。

但当时，在骗子的心理操控下，我一步步落入了陷阱。他们制造了紧迫感（今晚12点前不取消就会扣款），伪装成官方身份（发送假冒短信），更狡猾的是，他们反向利用防骗话术，降低我的警惕。

民警告诉我，“抖音百万保障”确实是真实存在的，但它是免费的，不会到期，更不会产生任何费用。这是抖音为用户提供的一项安全保障服务，根本无需取消。

我最想提醒大家的是：如果手机突然黑屏并被远程控制，一定要立即强制关机、拔掉手机卡，切断骗子的控制！

如今，我把自己的经历说出来，是不希望再有更多人被骗。也希望我的教训能让你明白，那些公安发布的防骗宣传，真的值得你停留一分钟，仔细阅读。

（文字内容根据当事人自述编写）

来源：临泉公安